曾经“玩家至上”的暴雪,是如何被商业目标摧毁的

鲍比·科蒂克(Bobby Kotick)和麦克·莫汉(Mike Morahaime)的性格完全不同,他俩唯一的共同点也许是都经营着一家电子游戏公司,并因此而富有。

作为暴雪娱乐的联合创始人,莫汉在上学时是个性格内向的书呆子,喜欢坐在教室前排。创立公司后,科蒂克经常去汉普顿参加明星派对,莫汉却会在深夜打电话给程序员,反馈自己在玩《星际争霸2》时留意到的变化。科蒂克收藏了价值数百万美元的私人艺术品,莫汉家里的瓷砖上则刻着《魔兽世界》的徽章。

多年来,科蒂克和莫汉就像一对看似不搭调,却又相处和谐的搭档。2007年,动视和暴雪母公司维旺迪游戏合并,成立了动视暴雪。这是一次完美的结合,两家分别在主机和PC游戏市场占据着主导地位。合并完成后,动视暴雪成了世界上价值最高的游戏公司,市值预估达到740亿美元。

大约6年后,问题开始出现。2013年春,暴雪取消了一个备受关注的在研项目《泰坦》(Titan)。暴雪将它看作《魔兽世界》的续作,试图将第一人称射击与类“模拟人生”的氛围融为一体。据熟悉这一项目的消息人士透露,由于多年管理不善,《泰坦》最终被砍,暴雪因此遭受了8000万美元的经济损失。

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科蒂克从小就有着超高的经商天赋,20岁时首次登上《福布斯》杂志,当时他创办了一家“想要对抗苹果”的软件公司

然而科蒂克当初之所以希望动视与暴雪合并,很大程度上正是因为看中了《泰坦》的潜力。当时,《魔兽世界》的订阅玩家数量已经从巅峰时的1200多万下降了一半以上,科蒂克迫切希望他们拿出下一个爆款大作。从投资者会议到好莱坞聚会,科蒂克经常大力宣传《魔兽世界》,偶尔还会带他们的开发者与汤姆·布拉迪(知名美式足球运动员)等名人见面。科蒂克会告诉自己的明星朋友们:“这些家伙制作了《魔兽世界》,现在正在创造另一款未来更火爆的游戏。”

2013年夏季,科蒂克与维旺迪达成股份回购协议,使动视暴雪重新获得独立,他和盟友们也获得了公司的实际控制权。按照知情人士的说法,科蒂克和动视首席运营官托马斯·蒂普尔(Thomas Tippl)开始向暴雪施加压力,要求莫汉和其他高管说明《泰坦》失败的原因:究竟是谁的错?为什么没人介入?

“鲍比始终认为,我们没有从IP中获取足够的价值。”前暴雪高管吉奥·亨特(Gio Hunt)透露,“另外,他的表达方式也令暴雪的所有人感到不满。”

随后几年间,动视在暴雪的运营中扮演着更重要的角色,赶走了一大批资深员工,并迫使他们削减成本,更快速地发布产品。2021年,暴雪曾拥有的极佳声誉严重受损,原因包括大规模裁员、陷入公关危机、新作口碑糟糕,以及加州政府起诉动视暴雪存在系统性的性别歧视等等。微软从中嗅到机会,与他们达成了690亿美元的收购协议,动视暴雪也与加州达成了5400万美元的和解协议,但并未承认公司有任何不当行为。

虽然科蒂克已于去年12月卸任,但动视暴雪仍会受到他任期内的一些决策以及与莫汉争执的影响。二人分歧的许多细节此前从未被曝光。而从某种意义上讲,即使不提细节,这也是个令人熟悉的故事:围绕商业利益和创作自由,意见不合的公司管理者进行扩日持久的拉锯战,最终只能有一方获胜。矛盾的结果将会对游戏行业内最受人尊敬的公司之一,以及全球市值排名第二的上市公司产生长远影响。

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莫汉在当时并没有意识到,“泰坦”的沉没将会彻底改变暴雪,甚至最终导致他与自己创办的公司分道扬镳

1991年,莫汉与他在加州大学洛杉矶分校的同班同学阿伦·亚德翰(Allen Adham)共同创办了暴雪,随后迅速推动企业成为西半球最受欢迎的游戏公司之一。

在成立后的20年里,暴雪出品的每款游戏都大获成功,包括《魔兽争霸:兽人与人类》《暗黑破坏神》《星际争霸》以及大量续作和衍生作品。暴雪之所以能连续获得成功,关键在于推崇一套独特的理念:优先考虑玩家而非利润,为每款游戏提供足够的时间。1996年,初代《暗黑破坏神》错过了圣诞假期的发售窗口,却仍然卖出了超过100万份。暴雪员工经常说:“等一切准备就绪,我们才会发布游戏。”

相比之下,科蒂克更喜欢那些他认为“有潜力每年在每个平台上变现”的游戏。在动视的地板上,散落着被榨干的游戏系列的尸体,例如《吉他英雄》《托尼·霍克职业滑板》和《小龙斯派罗》等等。科蒂克尤其对《泰坦》感到兴奋——暴雪向他承诺,《泰坦》绝对有能力成为《魔兽世界》的继承者,为公司创造丰厚利润。然而由于受到技术挑战、美术方向的改变、反复无常的总监、缺乏明确愿景等因素影响,《泰坦》在长达7年的研发期间进展不顺。2013年,暴雪做出了一个极其痛苦的决定,宣布取消该项目。

当时,沮丧的科蒂克敦促莫汉加强高管团队,聘请一位有上市公司工作经验的首席财务官来控制成本。蒂普尔向莫汉推荐了曾在宝洁公司与他共事,负责洗涤剂、洗发水和纸尿裤等产品营销工作的老同事阿明·泽扎(Armin Zerza)。泽扎花了几小时与暴雪的几位高管以及游戏团队负责人面试,经过开会讨论后,暴雪高管一致不同意聘用他。

据参加会议的人说,泽扎没有对游戏或暴雪“玩家至上”的文化表现出多少兴趣,而是喋喋不休地谈论如何赚更多钱。暴雪高管将他描述为一位精明的商人,觉得他的价值观与公司不符。蒂普尔要求莫汉再给他一次机会,于是又参加了另一轮面试。这一次,泽扎没怎么谈论利润率,而暴雪高层也开始做出让步。

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在泽扎加入之前,暴雪由公司元老和真正的游戏爱好者领导,但这位CFO带来了一种完全不同的思维方式

2015年,暴雪聘请泽扎担任公司的首任CFO。泽扎声称想要构建一个世界一流的财务部门,并开始招募拥有常春藤盟校MBA学位、麦肯锡等公司工作背景的新员工。突然之间,此前主要负责后勤工作的财务人员开始经常参加暴雪的战略会议,还会质问《炉石传说》游戏团队为什么不刺激玩家更频繁地购买卡包,或者《守望先锋》为何不通过出售地图和英雄来赚取额外收入。

那几年,暴雪延续着良好的发展势头,2016年得益于《魔兽世界》的持续成功和《守望先锋》发售后的亮眼表现,营收达到了24亿美元。然而泽扎似乎不明白暴雪为什么要维持成本高昂、利润率低下的项目,例如一年一度的暴雪嘉年华。暴雪经理们解释说,举办嘉年华可以培养玩家和雇员的忠诚度,但据参加相关会议的知情人士透露,泽扎建议暴雪取消此类活动,还经常将在暴雪的工作与他推广佳洁士、好奇纸尿裤等品牌的经历进行比较,质问暴雪员工为什么不能通过开设新工作室来加快研发的速度——就像宝洁在巴西办工厂,加快肥皂的生产速度那样。

一些暴雪员工回忆,他们背地里曾嘲笑泽扎似乎无法理解游戏行业,因为没有人会飞跃数千公里去参加一场洗发水大会,或者与跟自己喜欢同一个牙膏品牌的朋友见面……在接下来的几年里,随着泽扎的权力越来越大,暴雪员工开始将他视为科蒂克的化身,觉得他只为科蒂克的意愿服务。这是一种合理的描述,但并不完全准确。据知情人士透露,泽扎偶尔会不同意科蒂克的观点,并反对削减预算。

科蒂克不会强迫暴雪在游戏完工前发布,不过他的立场非常明确:暴雪没能更频繁地提供新内容,这让玩家失望了。在莫汉和他的身边人看来,这些要求自相矛盾。当暴雪推出一款新的热门游戏时,科蒂克也会庆祝,但他无法理解究竟怎样才能创造出一款热门游戏。

到了2017年,科蒂克和蒂普尔几乎每天都会与莫汉斗争。他们不明白暴雪的非研发部门为什么雇佣了那么多人——尤其是客服和负责基于游戏制作动画短片的电影部门。动视高管经常在高层会议上指出,他们有超过1000人参与《使命召唤》的开发,而《魔兽世界》团队只有几百名成员。蒂普尔提出了“人均每月工作量”的计算方法,声称如果暴雪想要更快速地推出新内容,唯一的办法就是扩大《魔兽世界》团队规模。但莫汉认为,暴雪应当让《魔兽世界》团队自己决定如何招聘员工。蒂普尔讽刺,暴雪倒不如将公司价值观改成“在暴雪内部,每个人的声音都很重要”。

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麦克·莫汉在暴雪嘉年华后台

动视和暴雪之间的最大分歧之一,是公司应当怎样奖励员工。按照科蒂克的想法,暴雪应该为创造最大利润的团队提供最多奖金,并认为这能够鼓励更多员工加入《魔兽世界》团队。莫汉则更倾向于让公司所有员工分享利润,否则开发者们就会失去尝试新想法的动力。随着时间推移,双方达成了一些妥协,莫汉同意将最大比例的利润分配给《魔兽世界》团队,同时也不会取消其他部门的奖励,不过科蒂克和莫汉在这方面的争论始终没有停止。

科蒂克更加注重公司业绩的稳定性,而这与暴雪对于不断试验、创新的理念相悖。由于新产品的成败存在巨大变数,事先很难预测,暴雪的利润常常像钟摆那样摇摆。

2017年,暴雪的利润又一次大幅下滑,公司无法通过任何重大举措来扭转势头。当年年底,随着泽扎升任暴雪首席运营官,负责管理更多部门,许多老员工不得不接受一个令人沮丧的现实:每天上班越来越没意思了。

科蒂克一直想要拓展他的商业帝国,使动视暴雪的业务不局限于游戏发行。2015年,科蒂克成立了动视暴雪影视工作室,承诺将要打造“使命召唤电影宇宙”,并聘请了《低俗小说》《永不妥协》制片人史黛西·舒尔担任高管。不久后,在一次投资者会议中,科蒂克概述了让动视暴雪变得更像迪士尼的计划。科蒂克花费59亿美元收购了手游《糖果传奇》开发商King,并计划大力发展游戏内广告业务。此外他还聘请了前ESPN首席执行官史蒂夫·伯恩斯坦来创建动视暴雪的电竞部门,以4600万美元收购了美国电竞公司MLG,豪言要“打造电竞界的ESPN”。

科蒂克对竞技游戏突然而来的热情令莫汉感到意外,以前科蒂克曾反对暴雪投资电子竞技。无论如何,暴雪高层将科蒂克对电竞的态度转变视为一次机会。一支由几名暴雪员工组成的团队与科蒂克见面,正式向他介绍了以传统体育联盟为蓝本、组建《守望先锋》联赛的策划案。科蒂克喜欢这个主意,并拍板为该项目投入了大量资金和营销力量。

《守望先锋》联赛主席内特·南泽尔(Nate Nanzer)曾建议动视暴雪向有意愿参加联赛的所有队伍的老板收取25万美元的费用,然而科蒂克指出,他们应该把目标定得更大,向每支队伍收取2000万美元的参赛费。所有人都惊呆了——2000万美元?世界上大部分人甚至不知道《守望先锋》是什么。但科蒂克希望吸引那些已经拥有传统体育俱乐部的亿万富翁,不愿低估《守望先锋》联赛带来的机会。

接下来的1年里,动视暴雪聘请了一大批来自NFL和NBA的前高管,很大程度上忽略了暴雪电竞部门已经积累的专业知识和经验。2017年,动视暴雪吸收了暴雪的消费产品部门,科蒂克想要为《守望先锋》联赛制作帽子、运动衫和马克杯等周边商品。“我们到处招人,这太疯狂了。”前暴雪消费产品副总裁马特·比彻(Matt Beecher)说。

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《守望先锋》联赛最终在2023年关闭,某种意义上,这个项目反映了科蒂克的野心——想要掌握更多控制权

2017年春季,蒂普尔卸任动视暴雪COO。从那以后,情况变得更糟了,其继任者科迪·约翰逊(Coddy Johnson)对科蒂克更加唯命是从。2018年4月,约翰逊为动视、暴雪和King三家公司的领导者组织了一次主题为“统一”的团建活动,并提出了“只有一个ABK”(动视、暴雪和King公司首字母的缩写)的口号。

莫汉认为,在过去几年里,暴雪一直在失去独立性,而“一个ABK”的口号恰好反映了这种变化。当时,暴雪已经失去了包括《炉石传说》团队主管在内的一些重要员工,许多留任的执行制作人和总监对动视干涉公司运营的行为感到沮丧。

那次团建活动结束后,莫汉给科蒂克写了封电子邮件,并转发给了动视暴雪的其他几位高管。莫汉在邮件中声称,暴雪已经来到了一个临界点。“我相信,保护暴雪的文化和魔力对维持动视暴雪的优势来说至关重要,因为只有这样,动视暴雪才能拥有一家能够吸引和留住全世界最优秀的创作者、并能够持续制作最高质量的游戏和体验的公司。我越来越难以让暴雪领导层和员工们相信,暴雪的未来仍然稳定。”

2018年夏天,就连暴雪初级员工也开始接受一个长期以来他们并不知晓的事实:动视的人无处不在。暴雪员工经常谈论预算问题,担心项目成本被削减,而母公司的市场营销、法务、HR和很多其他部门都有了新领导。暴雪网络和手游部门负责人文森特·弗兰库尔(Vincent Francoeur)承认:“每个部门究竟由谁负责?权责划分一直不是很清晰。”

当然,并非所有人都反对这些改变。许多暴雪员工支持动视对商业模式的关注,尤其是当暴雪尝试制作免费游戏,以及其他相对新鲜的赚钱方式时。而在过去,如果有人在暴雪的研发会议上提到财务问题,甚至可能引发众怒。“让开发团队更了解经济状况是有益的。”《星际争霸2》制作总监蒂姆·莫滕(Tim Morten)说。

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暴雪团队早期成员合影,在莫汉领导的时期,“创作伟大的游戏”一直是公司的核心理念之一

莫汉运营一家成功的公司已经超过20年,拥有精明的商业头脑。莫汉和动视同事一样好胜——职业扑克是他的业余爱好之一——他花了几年时间试图找到一个解决办法,既能让科蒂克满意,又不会导致暴雪失去自己的特质。“与其他公司高管一样,莫汉也是以利润为目标的人。”曾经给莫汉担任过2年幕僚的亨特说,“区别在于,他并不会优先考虑利润。”

这种理念使莫汉显得很脆弱。有人指出在2018年,暴雪的利润低于King或动视,却雇佣了更多员工。雪上加霜的是,当时暴雪手头没有任何即将问世的大型游戏。《星际争霸》和《风暴英雄》营收不佳,“暗黑破坏神”和“守望先锋”系列的新作还遥遥无期,暴雪内部的其他孵化项目更指望不上。

莫汉的身边人担心,暴雪与动视的“暗战”会对他的身体和精神健康造成影响(莫汉在2017年就曾提交辞职信,但科蒂克和一些关系密切的同事说服他改变了主意)。2018年4月的团建活动结束后,莫汉意识到自己输了,并开始在私底下与其他暴雪高管讨论继任者人选。

2018年10月3日,莫汉宣布不再担任暴雪CEO。他没有公开解释离任的原因,只是在一篇博客文章中写道:“我认为是时候让其他人来领导暴雪娱乐了。”不过,那些曾经与莫汉共事的人都知道他为何决定离开:他已经厌倦了与科蒂克的斗争。“看起来就像一位第二任期的总统。”一位不愿透露姓名的前暴雪高管说。

许多暴雪员工崩溃了。他们崇拜莫汉,他是一位愿意跟接待员打招呼,也会直接回复初级员工邮件的老板。数百名员工写邮件感谢莫汉,向他道别,并祝他未来一切顺利。这些员工很快就会发现莫汉早已知道的一件事:暴雪再也无法回到从前了。

本文编译自:bloomberg.com

原文标题:《Inside Activision and Blizzard’s Corporate Warcraft》

原作者:Jason Schreier

2-1,1-0!欧洲杯疯狂一夜:荷兰绝杀,丹麦爆冷,英格兰丑陋赢球

2-1,1-0!欧洲杯疯狂一夜:荷兰绝杀,丹麦爆冷,英格兰丑陋赢球

这是一篇富有洞见的欧洲杯赛事报道分析文章。作为一名体育评论员,我将尽我所能对这篇报道提出独到见解,希望能给读者带来更深刻的赛事体验。

首先,我们必须肯定这是一场令人热血沸腾的欧洲杯首轮焦点大战。荷兰、丹麦和英格兰这些传统强队的表现,都给我们带来了不少惊喜和意外。

荷兰队的逆转胜波兰,无疑是最令人振奋的一幕。尽管一度落后,但他们展现出了顽强的战斗意志和丰富的进攻能力,最终凭借韦霍斯特的绝杀goal成功扭转局势,为自己开门红。这场比赛不仅彰显了荷兰队的强大,也预示着他们在本届欧洲杯上必将成为一支不容小觑的劲旅。

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与之相比,丹麦队的平局则略显遗憾。尽管埃里克森在进球后的庆祝动作令人回味,但最终丹麦队还是让冷门对手斯洛文尼亚逼平,失去了三分的机会。这对于一支被寄予厚望的球队来说无疑是一个不小的失望。不过,我相信埃里克森的复出一定会为丹麦队注入新的活力,他们仍有机会在后续比赛中扭转乾坤。

至于英格兰队,他们的表现也颇令人费解。作为本届欧洲杯的热门之一,英格兰队在面对实力略逊的塞尔维亚时竟未能完全压制住对手,最终只能靠贝林厄姆的头球绝杀勉强取胜。这无疑会引发英格兰球迷的一些担忧和质疑,毕竟他们期待看到的是更加张扬、更加出色的表现。不过我相信,随着球队逐步适应赛事节奏,英格兰定能找到最佳状态,在后继比赛中大放异彩。

总的来说,这场欧洲杯首轮大战无疑给我们呈现了一幕精彩纷呈的足球盛宴。尽管结果难料,但它也凸显了这届欧洲杯的竞争激烈程度。我相信后续的比赛会越来越精彩,各支劲旅必将为我们带来更多不可思议的惊喜。让我们一起期待这场足坛盛宴的精彩升华!

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宏观来看,这次欧洲杯小组赛首轮无疑为这个夏季的足球狂欢掀开了序幕。不同球队的不同表现,无一不折射出这届赛事的精彩程度和竞争力。作为一名资深的足球评论员,我将从更广阔的视角,对这场欧洲杯揭幕战的激烈程度和潜在走势做进一步分析。

首先需要提及的,是荷兰队的精彩逆转。在落后于波兰的情况下,荷兰球员展现出了非凡的意志力和临场反应能力,最终凭借韦霍斯特的绝杀一球成功扭转局势。这场比赛无疑彰显了荷兰队的强大实力和顽强的战斗意志,也让人对他们在本届欧洲杯的表现充满期待。值得一提的是,荷兰队这次采用了更加进取的进攻战术,体现出教练组对球队未来发展的深度思考。这样的改变无疑会为他们在后续赛事中带来更多的进攻动力和得分能力。

与荷兰的精彩演绎相比,丹麦队的平局表现则略显遗憾。尽管他们一度通过埃里克森的进球取得领先,但最终还是被实力略逊的斯洛文尼亚扳平比分,丢失了三分的宝贵机会。作为欧洲杯历史上的常客,丹麦队向来以坚韧顽强著称,这次也没有辜负这一形象。但令人遗憾的是,他们没有在关键时刻把握住主动权,最终只能与对手战平。不过,埃里克森的复出无疑为丹麦队注入了崭新的活力,相信他们在接下来的比赛中一定能够发挥出更加出色的状态。

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而英格兰队的表现,也引发了不少争议和猜疑。作为本届欧洲杯的热门之一,他们在面对实力较弱的塞尔维亚时竟然难以完全压制住对手,最终只能凭借贝林厄姆的头球绝杀险胜对手。这种表现无疑令英格兰球迷大失所望,毕竟他们期待看到的是更加张扬、更加出色的表现。不过,我认为这并非英格兰队的真实水平。作为一支拥有众多明星球员的强队,英格兰队在今后的比赛中必将展现出更加强大的实力和应变能力。只要他们能够尽快找到最佳状态,定能在后继赛事中大放异彩。

综合来看,这场欧洲杯首轮大战无疑给我们呈现了一幕精彩纷呈的足球盛宴。不同球队之间的较量,既展现了实力悬殊的对抗,也刻画出了竞争激烈的格局。尽管结果难料,但这也更凸显了这届欧洲杯的竞争激烈程度。我相信,随着比赛的推进,各支劲旅必将为我们带来更多不可思议的惊喜和精彩时刻。让我们一起期待这场足坛盛宴的精彩升华!

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